Spoštujemo vaše zaupanje in vam zagotavljamo, da bomo z vašimi osebnimi podatki ravnali skrbno in jih obdelovali v skladu z veljavno zakonodajo na področju varovanja osebnih podatkov (GDPR in ZVOP-2). V nadaljevanju vam v Politiki varovanja osebnih podatkov podrobneje opisujemo namene in podlago obdelav vaših osebnih podatkov in vas seznanjamo z vašimi pravicami.
Upravljalec
Upravljavec osebnih podatkov je Tehrol d.o.o., Pod javorji 3, 1218 Komenda (v nadaljevanju »Tehrol«). Vsa vprašanje v zvezi z obdelavo osebnih podatkov nam lahko sporočite na info@tehrol.com.
Namen in podlage za obdelavo osebnih podatkov
2.1. Priprava ponudbe in pridobivanje kontakta za izdelavo izmere na objektu
V primeru, da ste nas prosili za ponudbo (po telefonu ali z oddajo zahtevka preko spletnega obrazca na spletni strani https://tehrol.com/kontakt/, obdelujemo naslednje podatke: ime in priimek, naslov, e-naslov, telefonska številka, zahtevane elemente (dimenzije, material, ipd), morebitno montažo ter druge informacije, ki ste nam jih posredovali. Pravna podlaga za te obdelave osebnih podatkov je pogodba – člen 6.(1)(b) Splošne uredbe. V kolikor nam ne dovolite obdelave osebnih podatkov, ponudbe in izmere ni mogoče izvesti.
2.2 Sklepanje in izvajanje pogodbe
Ko oddate naročilo oziroma z nami sklenete pogodbo, obdelujemo naslednje podatke: ime in priimek, naslov, e-naslov, telefonska številka, zahtevane elemente (dimenzije, material, ipd), morebitno montažo. Pravna podlaga za te obdelave osebnih podatkov je pogodba – člen 6.(1)(b) Splošne uredbe. V kolikor nam ne dovolite obdelave osebnih podatkov, ponudbe in izmere ni mogoče izvesti.
2.3. Nakup preko spletne trgovine
Ob nakupu notranjih senčil – plisejev obdelujemo podatke, ki jih vnesete v spletni obrazec. To so: ime in priimek, naslov, e-naslov, telefonska številka, zahtevani elementi senčil (vrsta in dimenzije, material, ipd), morebitno montažo.
Pravna podlaga za te obdelave osebnih podatkov je pogodba – člen 6.(1)(b) Splošne uredbe. V kolikor nam ne dovolite obdelave osebnih podatkov, ponudbe in izmere ni mogoče izvesti.
2.4. Reševanje reklamacij
Kadar prijavite reklamacijo, obdelujemo vaše osebne podatke: ime in priimek, kontaktne podatke in številko računa, preostale podatke o nakupu oziroma izdelku ter napaki ali potrebne dodatne informacije, ki se nanašajo na reklamacijo.
V tem primeru je pravna podlaga za obdelavo vaših osebnih podatkov pogodba. Če ne bi dovolili obdelave navedenih podatkov, reklamacije ni bi mogli obravnavati.
2.5. Naročilo in izvedba servisnih storitev
Kadar naročite servis izdelkov iz našega asortimana, obdelujemo vaše osebne podatke: ime in priimek, kontaktne podatke, številko računa, leto vgradnje ter in informacije, ki se nanašajo na izvedbo servisa. V tem primeru je pravna podlaga za obdelavo vaših osebnih podatkov pogodba. Obdelava navedenih podatkov je obvezna, sicer servisa ni mogoče izvesti.
2.6. Pošiljanje neposredne elektronske pošte
Na kontaktne podatke naročnikov pošiljamo neposredno pošto z namenom obveščanja o aktualnih informacijah in novicah, novostih, ekskluzivni ponudbi, ugodnostih in popustih preko elektronske pošte. Za ta namen uporabljamo podatke: ime in priimek, naslov, elektronki naslov. Pravna podlaga za to obdelavo je privolitev.
2.7. Izvajanje videonadzora
Na vhodu v poslovne prostore in v razstavni salon izvajamo videonadzor z namenom varovanja oseb in premoženja družbe Tehrol. Videonadzor se izvaja na podlagi upravljavčevega zakonitega interesa ter v skladu z določili 77. in 78. člena ZVOP-2. Upravljavec lahko izvaja neposredno spremljanje nadzorovane površine.
Podrobnosti obdelave
Posnetki se hranijo največ 17 dni. Za izvajanje obrambno-pravnih zahtevkov se podatki v dnevniku obdelav hranijo še 2 leti po preteku koledarskega leta, v katerem se zahtevek zaključi. Podatki se lahko posredujejo uporabnikom z ustrezno pravno podlago (npr. a ne omejeno na: policija, tožilstvo, sodstvo). Posameznik ima pravico do: informacij o obdelavi, do dostopa do podatkov, do ugovora obdelavi svojih osebnih podatkov in do omejitve obdelave svojih osebnih podatkov. Pravice posameznika so lahko omejene s pravicami drugih. Posameznik vlogo za uveljavljanje pravic v zvezi z videonadzorom vloži pri upravljavcu. Pri tem navede, katere pravice uveljavlja, v katerem času je posnetek nastal in podrobnosti, na osnovi katerih upravljavec lahko izvede identifikacijo posameznika v povezavi s posnetkom.
2.8. Piškotki
Ob vašem obisku spletne strani www.tehrol.com se na vaš brskalnik namestijo piškotki. Več o piškotkih lahko preberete na Piškotki.
Posredovanje podatkov tretjim osebam ter posredovanje podatkov v tretje države
Tehrol vaše osebne podatke zaradi izpolnitve namena zaradi katerega se obdelujejo posreduje tudi pogodbenim obdelovalcem za naslednje storitve:
razvoj in vzdrževanje IT podpore,
računovodstvo,
izvajalcem spletne analitike.
V primeru, da ste soglašali z namestitvijo piškotkov za analitiko in oglaševanje, se vaši podatki prenašajo v tretje države. Več informacij v Politiki piškotkov.
Rok hrambe osebnih podatkov
Podatki o ponudbi, ki ni sledila v pogodbo: 6 mesecev
Podatke o sklenjeni pogodbi hranimo 10 let
Reklamacije, servis: 5 let
Pošiljanje neposredne pošte: podatki o poslanih sporočilih se hranijo 2 leti
Videonadzor: posnetki se hranijo največ 1 mesec
Pravice posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov
Posamezniki imajo v zvezi z osebnimi podatki vrsto pravic. Tehrol pred izvrševanje pravice preveri identiteto posameznika, ki sprašuje po svojih pravicah. Posameznik svojo zahtevo po seznanitvi odda pisno na e-poštni ali poštni naslov družbe Tehrol, navedenem v prvem členu te politike.
Izpolnitev upravičene zahteve Tehrol izpolni v roku 1 meseca, pri čemer se ta rok lahko v primeru kompleksnosti zahtev oziroma večjega števila zahtev podaljša še največ za 2 meseca. V tem primer vas o podaljšanju in razlogih zanj tudi obvestimo.
5.1. Pravica dostopa do podatkov: posameznika na njegovo zahtevo seznanimo, ali se v zvezi z njim obdelujejo osebni podatki in kadar to drži, posredujemo naslednje informacije:
vrste osebnih podatkov;
kategorije uporabnika, ki so jim bili ali jim bodo razkriti osebni podatki;
roki hrambe;
da lahko zahteva popravek ali izbris osebnih podatkov ali omejitev obdelave osebnih podatkov in ima pravico do ugovora k taki obdelavi;
da ima pravico do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu;
vse razpoložljive informacije v zvezi z virom, kadar osebni podatki niso zbrani od posameznika;
obstoj avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov.
5.2. Pravica do popravka: Posameznik lahko kadarkoli zahteva, da Tehrol popravi netočne podatke ali dopolni nepopolne podatke, ki se nanašajo nanj.
5.3. Pravica do izbrisa podatkov: Posameznik lahko zahteva, da se njegovi osebni podatki izbrišejo v naslednjih primerih:
osebni podatki niso več potrebni v namene, za katere so bili zbrani ali kako drugače obdelani;
posameznik prekliče privolitev, na podlagi katere poteka obdelava, in kadar za obdelavo ne obstaja nobena druga pravna podlaga;
posameznik obdelavi osebnih podatkov ugovarja, za njihovo obdelavo pa ne obstajajo nobeni prevladujoči zakoniti razlogi.
5.4. Pravica do omejitve obdelave: Posameznik lahko zahteva, da se obdelava podatkov, ki se nanašajo nanj omeji v naslednjih primerih:
podatki niso točni,
je obdelava nezakonita in posameznik ne želi, da podatke izbrišemo,
Tehrol podatkov ne potrebuje več za namene obdelav, vendar jih potrebuje posameznik za uveljavljanje, izvajanje ali nasprotovanje pravnim zahtevkom, je posameznik vložil ugovor v zvezi z obdelavo.
5.5. Pravica do prenosljivosti podatkov: Posameznik lahko zahteva izpis podatkov, ki jih je posredoval Tehrol, pri čemer obdelava teh podatkov temelji na podlagi pogodbe ali privolitve in se obdelava izvaja z avtomatiziranimi sredstvi.
5.6. Pravica do ugovora: Posameznik lahko ugovarja obdelavi osebnih podatkov. Ta pravica se nanaša le na obdelavo osebnih podatkov, ki jo izvajamo na podlagi zakonitega interesa, ki prevlada nad interesi posameznika.
5.7. Pravica do vložitve pritožbe v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov: Posameznik lahko morebitno pritožbo v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov pošlje na naslove upravljavca iz prvega člena te politike.
Prav tako ima vsak posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, pravico, da vloži pritožbo neposredno pri Informacijskem pooblaščencu, če meni, da obdelava osebnih podatkov v zvezi z njim krši veljavno zakonodajo.
Veljavnost politike
Politika velja od marca 2025.